Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

BẢO HÀNH ROYAL ENFIELD - ĐIỀU KIỆN VÀ LOẠI TRỪ

 

Royal Enfield bảo hành những sản phẩm xe mô-tô của mình đối với những lỗi sản xuất và lỗi vật liệu, trong điều kiện sử dụng bình thường, theo những điều kiện sau đây:

1. Bảo hành có giá trị trong vòng 24 tháng kể từ ngày mua xe của người mua đầu tiên hoặc 20.000km tùy điều kiện nào đến trước. Những chủ nhân sau đó của chiếc xe sẽ được hưởng thời gian bảo hành còn lại cho đến khi hết thời hạn bảo hành. Riêng đối với Interceptor 650 & Continental GT 650, thời hạn bảo hành là 3 năm, không giới hạn số km.

2. Để áp dụng Bảo hành, khách hàng cần cung cấp cho đại lý bằng chứng sở hữu của chiếc xe (hồ sơ đăng ký hoặc hồ sơ mua bán, trong đó thể hiện rõ số động cơ và số VIN), cùng với lịch sử bảo hành, bảo dưỡng của xe được thực hiện tại các trạm dịch vụ ủy quyền.

3. Trong thời gian bảo hành, Royal Enfield đảm bảo sửa chữa hoặc thay thế miễn phí bất kỳ phụ tùng nào của xe bị hỏng hóc, hư hại do lỗi nhà sản xuất (trừ những điều kiện ghi trong mục Những chi tiết không được bảo hành). Những bộ phận đã được thay thế sẽ trở thành tài sản của Royal Enfield.

4. Chi phí cho những khoản tiêu hao như nhiên liệu, dầu, nhân công, vận chuyển không được bao gồm trong Bảo hành.

5. Những chi tiết không được bảo hành:

- Các bộ phận hao mòn theo thời gian như các chi tiết cao su, lốp và săm, tay nắm, kính, nhựa, các chi tiết mềm như yên xe, đệm…

- Sự lu mờ của các chi tiết mạ crôm, sự thay đổi màu của ống xả/ giảm thanh mạ crôm, bộ phận đệm, bề mặt được sơn phủ…

- Các chi tiết hao mòn thông thường như cáp điều khiển, má phanh, bố thắng, đĩa ly hợp…

- Các chi tiết điện như bóng đèn, dây điện, công tắc, ắc-quy, cầu chì, động cơ khởi động điện tử…

6. Bảo hành sẽ trở nên vô giá trị đối với những trường hợp sau:

- Bị tổn hại do không được bảo dưỡng đúng cách, không được bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn của Royal Enfield.

- Bị tổn hại do sửa chữa tại nơi không được ủy quyền bởi Royal Enfield.

- Bị hỏng hóc do sử dụng nhiên liệu, chất bôi trơn không phù hợp với hướng dẫn.

- Sử dụng các bộ phận không chính hãng Royal Enfield.

- Bị tổn hại do việc điều chỉnh bất cứ bộ phận nào mà không được thực hiện bởi đại lý ủy quyền của Royal Enfield.

- Sử dụng những phụ kiện không được cung cấp bởi Royal Enfield.

- Xe đã được gắn side car.

- Xe được sử dụng cho diễu hành, off road, đường đất, đua xe.

- Xe bị ảnh hưởng bởi tai nạn, va chạm…

- Bị tổn hại do sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt, vượt quá giới hạn được chỉ dẫn bởi Royal Enfield, ví dụ như chở vượt quá tải trọng cho phép, vượt quá tốc độ tối đa của động cơ…

- Bị tổn hại do lưu trữ quá lâu, lưu trữ không đúng cách, tổn hại do vận chuyển.

7. Royal Enfield có quyền quyết định cuối cùng đối với việc bảo hành.

8. Royal Enfield có quyền thực hiện thay đổi đối với những chiếc xe đã được bán ra.

9. Đến giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, Royal Enfield và những đại lý ủy quyền của Royal Enfield không chịu trách nhiệm cho việc mất khả năng sử dụng, sự bất tiện, mất thời gian, tổn thất thương mại hay bất cứ tổn hại nào.